Aihearkisto: Kirpputorit

Yritä selvittää, onko myyjällä todella kyseinen myyntituote

Olen nyt vähän reilun kuukauden aikana törmänyt erikoisiin myynti-ilmoituksiin, niin facebookissa, kuin tori.fi sivustolla.

Kuvat on otettu toisen henkilön ilmoituksesta, mutta koska kuvat eivät ole leimattu tai mitenkään merkattu, ei kuvien alkuperää ole aina mahdollista selvittää.

Joten nyt on tullut harvinaisen selväksi, että omat kuvat kannattaa merkata ja myynti-ilmoitukset googlettaa ja tehdä käänteinen kuvahalu. Aina käänteinen kuvahaku ei auta, koska kuvat on voitu ottaa toisesta foormumista ja sitä kautta kuvia ei löydy kuvahaulla.

Epäilyttävä ilmoitus oli Muumimukista (Fazer).

Mukin myynti-ilmoitus oli facebookin kirpputorisivustolla, ilmoitus oli kuvaton. Ilmoituksessa luki, että kuvat mukista saa sähköpostiin. Lisäksi ilmoituksessa luki, että myyjä oli ostanut mukin huuto.netin myyntipalstalta ja haluaa myydä mukin pois.

Pyysin mukista kuvat sähköpostiin.

Sain sitten facebookin kirpputorisivuston myyjältä aivan samat kuvat sähköpostiin, mitkä löysin huuto.netistä suljetuista kohteista.

Muki oli ollut huuto.netin ilmoituksen mukaan ollut myynnissä etelässä ja nyt mukia myytiin pohjoisessa.

Päätin sitten tehdä uskaliaan teon ja kysyin huuto.netin myyjältä, että onko muki todella myyty. Huuto.netin suljetuista kohteista näin, että muki oli myyty huomattavalla summalla.

Keskustelin tämän huuto.netin myyjän kanssa ja keskustelun aikana kävi ilmi, että kyseinen muki on vielä etelässä ja pohjoisessa olevalla myyjällä ei todellisuudessa ole kyseistä mukia.

Toinen asia, joka sai minut epäilemään, että pohjoisen myyjällä ei ole mukia, oli mukin hinta. Mukia myydään todella huomattavalla summalla ja muumimuki.fi sivuston mukaan mukin arvo on tuhansia euroja. Pohjoisessa asuva myyjä myi mukia alle 100 euroon posteineen.

Fazer mukia on tehty 400 kappaletta ja mukit ovat numeroitu sarja.

Tämä on todella tyypillinen esimerkki siitä, että jos jokin tuntuu todella hyvältä on siihen aika usein jokin koira haudattu.

Linkitän nyt tähän linkin, jossa on Fazer mukista tietoa.

http://muumimuki.fi/tuote/muumimuki-fazer/

Huijarit liikenteessä

Nyt on saanut taas viimeaikona lukea todella paljon huijauksista.

Olen löytänyt videon Youtubesta, jossa on huijattu huijaria. Eli siis tehty tahalteen ostoilmoitus, jossa ostetaan todella haluttua tuotetta. Siinä sitten käydään erilaisia keskusteluja ja viestejä.

Yksi todella hauska kohta on se, kun tämä ”ostaja” ei voi maksaa rahoja tälle huijarille, kun on kaikenlaisia teknisiä ongelmia.

Huijari siis se, joka yrittää myydä olematonta puhelinta epäilee jo, ettei ostajalla ole rahaa. No ostaja laittaa kuvakaappauksen omasta tilistä ja siinä komeilee mukava summa.

Lopuksi ostaja laittaa pankkikuitin, jossa hän on muka maksanut puhelimen. Eli näyttää kuinka helppo on tehdä aidon näköisiä kuitteja. Vaikka saisit kuitin ja et ollenkaan tunne ostajaa niin älä luota kuittiin.

Tässä videossa oli siinä pankkikuitissa hauska kohta, arkistointitunnuksessa luki mene töihin.

Tässä on ihan alkuperäinen video. Kiitos tekijälle ☺

Huijataan huijareita

Jatketaan teemalla…

Hiljattain tapahtui iso huijaussarja facebookin puolella.

Kuvat oli myytävänä olevista tuotteesta. Päivämäärällä ja nimellä varustetulla lapulla, joten ei tullut mieleen, että kyseisiä tuotteita ei olisi olemassa tai ei myytäisi aidosti.

Tässä huijauksessa olikin sellainen piirre, että tuotteet myytiin moneen kertaan ja ehkä monella hinnalla.

Kun asiaa luetiin tai siis jotkut selvitti asioita kävi ilmi, että tämä oli todella järjestelmällinen ja hyvin huolella toteutettu huijaus.

Yksi nettipoliisi laittoikin keskusteluun mielestäni todella hyvin.

Näitä on vaikea estää, mutta joskus tälläinen iso sarjahuijaus onnistuu siten, että myydään lyhyessä ajassa usealle henkilölle tuote, jota ei ole. Saavutettu hyöty voi olla jopa useita tuhansia euroja ja uhreaja useita kymmeniä. Jos joudut tälläisen huijauksen kohteeksi tee rikosilmotus.

Tälläisen huijauksen pystyy tekemään nopeasti ja jopa 2 viikossa pystyy saamaan huomattavan summan omalle tilille.

Lisää vielä . . . .

Minua huijanut pariskunnan toinen osapuoli on saanut tuomion syksyllä 2017.

Nyt hiljattain hänen facebook profiili muuttui siten, että toisen nimi otettiin pois sieltä.

Tämä vaikeuttaa tietenkin nyt erilaisten facebook kirpputoriryhmien ylläpitäjien tunnistamista, koska moni etsii pariskuntaa. Joten tarkkana saa olla, kun ostaa torista, huutonetistä tai fabookista.

Parannusta ei siis ole tapahtunut ja on jatkanut toimintaansa todella kauan yli 5 vuotta, nytkin on taas menossa rahojen keräysvaihe. Eli toivon todellakin, ettei hänelle tulisi uusia uhreja. Mutta pahaa pelkään, että tulee, sillä hänen toimintakenttä on facebook, tori ja huutonetti. Myydään olematonta tavaraa ja vastataan erilaisiin ostoilmoituksiin.

Minä en ole vielä koskaan törmänyt paranuksen tehneeseen huijariin.

Oma henkilökohtainen mielipide on, että jokainen huijaus täytyisi ilmoittaa viranomaiselle.

Tiedostan, että usein tuomiot ovat todella pienet ja sakoilla selvitään. On toki joillekin sarjahuijareille tullut jopa tuomioita, jossa joutuvat valtion hellään huomaan.

Lisäys 7.2.2018

Mtv3 kananvalta tulee Rikospaikka niminen ohjelma. Siinä oli Tori.fi sivuston toimitusjohtaja haastateltavana.

Siinä käytiin läpi, miten tunnistaa huijauksen tai ainakin voisi alkaa hälytyskellojen soimaan. Yksi näistä seikoista on selvä, myyjällä on kiire saada kaupat syntymään. On esim. tuotteen tai palvelun muitakin ostajia.

Tori pyrkii estämään varastetun tavaran myymisen, estämään huijarisi tiedettyjen henkilöiden palvelun käytön. Jos huijaus on onnistunut auttaa Tori.fi viranomaisia selvittämään rikos, mutta tässä tulee se seikka, että jokaisen huijauksen uhrin täytyy tehdä rikosilmoitus. Sitä ei tee puolestasi kukaan.

Lisäksi kun kysyttiin, onko tunnistautuminen pankkitunnuksilla tulossa Tori.fi sivustolle. Ei toimitusjohtaja luvanut tätä, mutta jotain muutoksia olisi luvassa.

Tämä lause sai minut itsekseni hiukan naurahtamaan. Nimittäin selkeästi aurinkoisena ja hyvän sään päivänä huijauksia ilmoitetaan vähemmän.

Eli huijarillakin on kesäloma.

Arpajaisvoitto voi olla myös feikki mariskooli ja sitä kautta pettymys

Kävin pitkästä aikaa kirpputorilla. Kyseisessä paikassa oli ollut yökirpputori ja oli järjestetty kävijoiden kesken arvonta.

Palkintona oli kivi kynttilälyhtyjä, mariskooleja niin isona kuin pienenä. Lisäksi oli voittona esim. Arabian tuotteita muumilautasia ja voipytty.

Nyt tulee se mikä sai minut varpailleen. Arpajaispalkintona oli feikki pieni mariskooli. Näitä kyseisiä mariskooleja on saanut esimerkiksi Tokmannilta noin 5 euron hintaan.

Kerroin kirpputorin myymäläpäälikölle asiasta (arvonta oli ehditty suorittaa, mutta voittaja ei ollut ehtinyt noutaa voittoaan). Mahtaa olla tämän feikki mariskoolin voittaja olla mielissään, kun hänen voittonsa arvo on noin 1 – 3 euroa ja muut saivat aidon mariskoolin, jonka arvo on väristä ja koosta riippuen 20 – 35 euroa.

Tähän feikkiin oli lisätty jälkikäteen Iittalan I-tarra. Lisäksi feikin väri oli sellainen, joka ei ole ollut virallisesti edes tuotannossa.

Iittala myy väliväriä omissa Store ja Outlet kaupoissa, mutta niihin ei laiteta I-tarraa.

Iittalan oman ilmoituksen mukaan pienissä mariskooleissa täytyy lukea Marimekko jalan pohjassa. Tässä feikissä ei lukenut.

Tässä arpajaisvoitossa oli siis kaikki pielessä.

Laitetaan kuva feikistä pienestä mariskoolista. Kuvat eivät ole parhaita mahdollisa.

feikki feikin pohja
Feikki sivusta Feikin jalan pohja, josta puuttu teksti Marimekko

Tässä on virallinen vaaleansininen pieni mariskooli

Vaaleansininen Vaaleansinisen pohja
Aito vaaleansininen Aidon pohja, jossa on teksti marimekko

Laitetaan omista kokelmista kuva isosta mariskoolista, joka vastaa tätä feikki mariskoolin väriä ja lisäksi vielä tuo pieni vaaleansininen aito mariskooli. Tämä iso on viralliselta nimeltä vedensininen ja tätä väriä ei ole tehty virallisesti pienenä mariskoolina. Vedensininen on ollut tuotannossa 2003 – 2009 välisenä aikana, tätä löytyy siis myös silkkitarralla, jossa lukee Marimekko (silkkitarra voi myös puuttua). Jos silkkitarra puuttuu ei jalan pohjassa lue mitään.

Vaaleansininen_vedensininen Vaaleansininen_vedensininen pohja
Aitot pieni vaaleansininen ja iso vedensininen Tässä näiden mariskoolien pohjat, jossa lukee marimekko

Pienen mariskoolin jalan pohjan halkaisija on noin 7 cm ja ison haljaisija noin 9 cm.

Pienten mariskoolien viralliset värit on tai olisi ollut helppo tarkistaa Iittalan omien www-sivujen kautta.

Pienten mariskoolien viralliset värit

Second hand yritysten myynti verkossa

Selailin tässä erään yrityksen myyntisivuja internet:ssä ja järkytyin.

Yrityksen myyntikuvissa on selkeästi ei Iittalan tai Nuutajärven tekemä valkoinen mariskooli. (http://kruununjalokivet.com/?p=768)

Tuotteidn värit olivat ristiriidassa kuvien ja tekstin kanssa. Kuvassa oli ehkä pieni purppura mariskooli, joka myytiin vaalea lilan nimellä (vaalea lilan nimistä pientä mariskoolia ei ole tehty virallisena värinä), pieni ruusuoliivin kuvassa oli keltainen tai rionruskea mariskooli. Pientä rubiininpunaista mariskoolia ei ole valmistettu, joten tämä on pelkkä punainen tai karpalo. (http://kruununjalokivet.com/?p=2344)

Löytyi sieltä kivi kynttilälyhdyissäkin, jotka myytiin siten, että väri ilmoitettin virheellisesti. Kivi kynttilälyhtyä on tehty vain 6 cm ja 8 cm korkeana. Isommat Kivi kynttilälyhdyn näköiset tuotteet ovat maljakoita. (Pienet http://kruununjalokivet.com/?p=1891 Isot http://kruununjalokivet.com/?p=2440)

Muita en lähtenyt tutkimaan, koska etsin Kivi maljakoon liittyvää asiaa. Heidän sivuilla kuvassa oli maljakko, mutta teksti kertoi sen olevan tuikku, joka on 12 cm korkea. Tähän, kun laitat tuikun niin rikki menee lähes 100 varmasti. Tämä on niin paksua lasia, että ei kestä tuikun tuomaa lämpötilan vaihtetua. (http://kruununjalokivet.com/?p=2466)

Miksi kirjoitan???

Vastaan tähän näin, mietin mikä vastuu on yrityksellä? Tuotekopioiden myynti on kielletty suomessa, toki Mariskooli ei ole tuotesuojan piirissä, mutta on tuotenimisuojan piirissä. Joten vain aidosta Iittalan tai Nuutajärven valmistamasta mariskoolista saa käyttää nimeä mariskooli. Iittala on marimekon sopimusvalmistaja. Kivi kynttilälyhdyillä on tuotesuoja.

Nyt jos onnistuisin ostamaan tuon pienen ruuusuoliivin mariskoolin ja tulisi jokin muu väri, kuin mitä luvattiin. Olisin oikeutettu kaupan purkuun ja jos yritys ei suostuisi siihen vosin viedä asiaa kuluttajasuojalain mukaisesti eteenpäin. Jos emme pääsisi sopimukseen, niin asian voisi viedä käräjäoikeuteen. Olisiko yrityksellä varaa? En ota tähän kantaa.

Olen itse ostanut Saksalaisesta verkkokaupasta turkoosinaa myydyn pienen mariskoolin, joka oli todellisuudessa siniturkoosi. Kaupan purkuun tarvitsin jopa EU-kuluttajaneuvonnan apua, mutta sain loppujen lopuksi kaupan purettua ja omat rahani takaisin. (http://kruununjalokivet.com/?p=1604)

Kirjoitan tämän siksi, että kannattaaa opetella tietoa ja tutkia itsekin, ei vain luottaa ihan kaikkiin Second hand tyylisiin kauppoihin. Siellä asiantuntijuus ei aina välttämättä ole kaikkein paras.

Laitoinko viesti kyseiseen yrityksen??

Tietenkin laitoin, nyt odotan mitä vastaa vai vastaako lainkaan.

Tässä tekstissä on käytetty apuna muidenkin keräilijöiden huomioita, itse en olisi kaikkiin kiinnittänyt huomiota. – Kiitos teille –

Valtionkonttorin korvaus petosasioissa

Moni on ohjeistanut ihmisiä hakemaan valtionkonttorilta korvauksia, kun on tullut huijatuksi internetin tai facebookin kirpputorisivustolla.

Päätin sitten tehdä hakemuksen valtionkonttorille ihan koe mielessä. En yllättynyt vastauksesta tai oikeammin päätöksestä.

Korvaus oli pyöreät 0 euroa. Petoksella tämä tekijä sai yli 400 euroa, mutta alle 450 euroa.

Laitan päätöksen kokonaisuudessaan, jokainen voi lukea sen perustelut. Olen tarkoituksella poistanut yksilöintitiedot, koska ne eivät liity tähän.

Haluan suojella omaa yksityisyyttäni.

Toinen perustelu on, että en halua olla mahdolliseti käräjäoikeudessa. Saada kyseiseltä henkilöltä puheluita tai tekstiviestejä myöhään illalla. Sähköpostia tekijän vaimolta, jossa luvataan tulla meille kylään. Kaikki tämä siitä, että hänen mukaan olen ainoa, jolle on myynnyt olemattonta tavaraa. Joten olen ainoa, joka on mahdollisesti kertonut asioita tai kirjoittanut internetissä hänestä. Tiedän en ole ainoa.

Lisäksi heidän tapana on ollut laittaa ystävänsä kautta minun ystävälle tai sukulaiselle viestiä, että minut olisi tuomittu. Tosin kyseinen henkilö tietää tasan tarkkaan, kuinka asian on menneet. Olen näyttänyt hänelle käräjäoikeuden tuomiolauselmat. Ovat estäneet minut virallisella facebook profiililla, mutta ainahan voi kaverin facebook profiililla käydä katselemassa facebookia ja löytää minun ystäviä tai oletettuja sukulaisia, jolle voi laittaa yksityisviestiä ja olla heille uhkaava tai muuten levitellä sellaista tietoa, joka ei pidä paikkaansa.

Tässä on valtionkonttorin korvauspäätös:

Valtionkonttorin päätös, korvauksista

Tässä pikalinkki kirjoitukseeni Mitä valtionkonttori korvaa

Kuvien käyttäminen myynti-ilmoituksessa

Olen tänään saanut aktiivisilta lukijoilta ja keräilijöiltä tiedon, että blogissa olevia kuvia on käytetty myynti-ilmoituksessa.

Olen tehnyt ilmiannon Tori.fi palvelulle. Kyseinen ilmoitus on poistettu.

Tosiaan, minä en tule antamaan kenellekään lupaa käyttää blogin kuvia myynti-ilmoituksessa.

Ainoastaan ostoilmoitukseen voin antaa luvan ja olen yhdelle antanut tälläisen luvan, kun on pyytänyt.

Laitan kuvaa näistä ilmoituksista tähän blogiin, olen ottanut kuvakaappaukset ilmoituksista.

Olen poistanut paikkakunta tiedot ihan tarkoituksella.

Ensimmäinen kuvasarja, jossa on blogista otettu kuva ja teksti (http://kruununjalokivet.com/?p=1406).

Tori_ilmoitus_feikki Blogista_otettu_kuva
Ilmoituksen loppuosa

Tässä on toinen ilmoitus, jossa on sama mariskooli kuvattuna, joka on myös mukana tuossa ensimmäisessä kuvasarjassa.

Kuva on otettu eri paikassa. Myynti-ilmoituksessa myydään pientä mariskoolia, mutta kuvassa on iso feikki marikooli.

Lisäksi kannattaa kiinnittää huomiota ilmoituksessa olevaan tekstiin. Siinä on todella suuri asiavirhe.

Feikki_mariskooli_pienen_ilmoitus
Ilmoitus_pieni_mariskooli

Saman henkilön kolmas ilmoitus.

Ikean pöytä

Kaikissa näissä on sama puhelinnumero.

Lisäys 22.3.2017

Kiitos tarkkasilmäiselle lukijalle, itse en olisi ”löytänyt” tätä ilmoitusta.

Saman henkilön myynti-ilmoitus kyseessä.

Kuopionkirppis

Yhteenvetona voin todeta, että tämän myyjän myynti-ilmoitukset eivät herätä minussa luottamusta.

Rikkinäinen sähkölaite ja kirpputori

Olen aikaisemminkin kirjoittanut tänne erilaisista löydöistäni live kirpputorilta.

Pitkän pohdinnan jälkeen, en edelleenkään osaa sanoa, mikä saa ihmiset viemään rikkinäisen sähkölaitteen kirpputorille myyntiin?

Tässä taitaa tulla yksi todella huomiota herättävä löytö. Rikkinäinen televisio.

Televisio oli jo käynnyt jonkun kotona, mutta ostaja oli palauttanut sen takaisin live kirpputorille.

Kirpputori oli palauttanut tämän ostajan rahat takaisin.

Nyt ihmettelen suuresti, miksi myyjä on vienyt rikkinäisen television takaisin myyntiin?

Eikö se kuulu Ser-jätteisiin ja sitä kautta hävitettäväksi.

Palautettu televisio Kirpputorin pitäjän Facebook päivitys 9.11.2014

Ser-jätteen voi viedä ilmaiseksi vastaanottopaikkaan.

Samalla vaivalla se sinne olisi mennyt kierrätyspisteeseen.

Vaivaa siitäkin on, kun vie television live kirpputorille myyntiin.

Ei taida löytyä järkeviä sanoja, mutta onko ihmisiltä mennyt jotenkin kirpputorin tarkoitus sekaisin, vai onko rahat todella niin tiukoilla, että täytyy myydä rikkinäisiä sähkölaitteita.

Rikkinäinen sähkölaite on turvallisuus riski käyttäjälle. Rikkinäinen laite voi rikkoa muuta omaisuutta (syttyä palamaaan tai rikkoa kiinteitä sähkörakenteita).

Sähköturvallisuudella ei kannata leikkiä, sillä vialliseen laitteen myyjä on korvasvastuussa aiheuttamastaan vahingosta.

Itse en tämän vuoksi oikein uskalla ostaa mitään sähkölaitetta kirpputorilta. Jos itselläni ei ole varaa ostaa kaupasta, olen ehkä mielummin ilman kyseista sähkölaitetta.

Annaleena Hakatien taide-esine, säilytin

Moni tuntee Annaleena Hakatien Ballo tuikusta, mutta hänellä on myös muutakin tuotantoa.

En väitä tuntevani sitä hyvin, mutta joskus sitä tekee mielenkiintoisia löytöjä.

Löysin tälläisen live kirpputorilta, tämä on Annaleena Hakatien säilytin.

Tätä myytiin nimellä Iittala Sonera, koska tässä oli Soneran tarra, kuten Iittalan I-tarra.

Ennen ostoa katsoin tarkkaan pystyisikö tuota Sonera tarraa poistamaan ja sen pystyi ihan nätisti tekemään.

Otin sen pois, koska sillä ei ole minulle mitään arvoa.

Olen nähnyt tämän Annaleena Hakatien säilyttimen Iittalan Desing museossa.

Tämä on taide-esine. Käyttöesineenä todella hankala.

Kuvat on Desing museon näyttelystä vuonna 2013 ja löytämäni säilytin.

sailytin_iittala_2013 sailytin
sailytin_iittala_2013 sailytin

Taas tuli todistettua, että kirpputorilta voit löytää mitä uskomattomia asioita. Tämä ei kyllä ollut hinnalla pilattu.

Oiva Toikan Kastehelmi

Yksi tunnetuimmista tuotteista on Oiva Toikan kastehelmi.

Kastehelmestä on olemassa vanhaa ja uustuotantoa. Uustuotanto kuulemma eroaa hiukan vanhemmasta tuotannosta. Tähän en osaa ottaa kantaa, koska minulla ei ole tähän eroavaisuuden tunnistamiseen asiantuntemusta. Tiedän vain, että tietyt värit ovat vanhaa tuotantoa.

Yksi vanhan tuotannon tuotteita on kääntömaljakko. Tämä nimitys tulee siitä, että sitä voi käyttää maljakkona ja kruunukynttilänjalkana.

Nyt löysin sitten mielenkiintoisen ”tuunauksen”, tämä ei todellakaan ole ollut virallisesti tuotannossa.

Tämä on tuunaus oli kirkas kääntömaljakko, johon on itse tehty betonimainen pinta.

Tässä on kuvaa tästä tuunatusta Kastehelmi kääntömaljakosta. Tämä painoi tuunauksen jälkeenkin saman verran, kun ilman tuunausta oleva kääntömaljakko.

Sitä en tiedä vielä, mitä tähän on käytetty. Yksi vaihtoehto on, että jostain askarteluliikkeestä on ostettu jotain ”hiekkaa” ja se on liimattu tähän kääntömaljakkoon.

Tämä on ihan kiva idea ja yksi löytö kirpputorilta.

Tässä tulee taas esille se, että sinun täytyy osata tunnistaa, mikä on alkuperäinen tuote ja mikä on tuunattu tuote.

kastehelmi_kaantomaljakko_tuunattu kastehelmi_kaantomaljakko_tuunattu1
Kääntömaljakko sivusta Kääntömaljakko sisältä
kastehelmi_kaantomaljakko_tuunattu2
Kääntömaljakon pohja

Aitoja kääntömaljakkoja on tehty seuraavissä väreissä (sävyeroja on harmaassa ja vihreässä):

Harmaa
Kirkas
Koboltinsininen
Lila / Ametisti
Ruskea
Turkoosi
Vihreä

Yksityisten välisten kauppojen riita-asiat ja kuluttajasuoja

Monta kertaa on näkynyt kirjoituksia, jossa kysellään kirpputoriostosten kuluttajasuojasta.

Huuto.net tai tori.fi sivustolla voi myös myydä yritykset, heitä koskee kuluttajansuojalaki. Yksityinen myyjän ja ostajan välisessä kaupassa ei sovelletta kuluttajansuojalakia, vaan kauppalakia.

Se, kumpaa lakia sovelletaan, menee helposti sekaisin ihmisillä.

Jos myynnissä on tuote ja se myydään siinä kunnossa, kun se on kuvissa ja käytettynä. Ei ostaja voi kuvitella saavansa täysin uutta, joka olisi kaupan paketissa. Rehellinen myyjä kertoo, jos tuotteessa on jotain huomautettavaa, eli virheet ja viat.

Jos tuotteessa on virhe, myyjälle on annattava mahdollisuus korjata virhe, vaihtaa virheettömään tuotteeseen, antaa hinnanalennus tai purkaa kauppa.

Ostajalla on velvollisuus tarkistaa tuote paikanpäällä. Jos ei tarkista paikanpäällä on ostajan reklamoitava myyjää havaitsemastaan virheestä tai viasta, kohtuullisen ajan kuluessa.

Kotiin päästyä on hyvä tarkistaa, jos ei pysty tarkistamaan paikanpäällä tuotetta. Jos ostaja ei tarkista tuotetta myyjän kehoituksesta huolimatta, on reklamaation tekeminen hankalampi asia.

Suoria lainauksia kilpailu- ja kuluttajaviraston sivulta:

Virhe:

Myyjän antamat tiedot tavaran ominaisuuksista tai käytöstä eivät pidä paikkaansa ja annetut tiedot ovat voineet vaikuttaa vaikuttaneet kauppaan.
Myyjä jättää ilmoittamatta tiedossa olevasta tavaran ominaisuuksia tai käyttöä koskevasta merkittävästä seikasta, ja laiminlyönti on voinut vaikuttaa kauppaan.
Tavara on hintaansa ja olosuhteisiin nähden huonommassa kunnossa kuin ostajalla oli perustellusti aihetta edellyttää.

Yksityinen myyjä:

”Jos käytetty tavara on ostettu yksityiseltä henkilöltä, kauppaan ei sovelleta kuluttajansuojalakia vaan kauppalakia, jonka säännökset virheen määrittelyn osalta ovat pitkälti kuluttajansuojalakia vastaavia. ”

Ostajan velvollisuus:

”Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa ostajan velvollisuudet ovat suuremmat kuin kuluttajakaupassa.”

Erimielisyyksien ratkaisu:

”Koska kahden yksityisen henkilön välinen kauppa ei kuulu kuluttajansuojalain piiriin, ostaja ei voi turvautua kuluttajaneuvonnan apuun.

Ostajan kannattaa tehdä virheestä ensin valitus myyjälle.

Jos valitus ei johda tulokseen, ostaja voi viedä asian käräjäoikeuteen.”

Kauppapaikka:

”Tavara katsotaan ostetuksi yksityishenkilöltä myös silloin, kun se on ostettu yrityksen ylläpitämältä kauppapaikalta, jossa selkeästi ilmenee kaupan tapahtuvan yksityishenkilöiden kesken.

Tällaisia kauppapaikkoja ovat esimerkiksi itsepalvelukirpputorit, myynti-ilmoituksia tarjoavat verkkokirpputorit ja verkkohuutokaupat.”

Jos erimielisyyden ratkaisussa ei päästä sopuun, ratkaisu on haettava viimekädessä oikeudesta. Aina sovittelu on myös mahdollista, joten ei sitä kannata jättää väliin, jos on pienikin mahdollisuus päästä sopuun.

Tulee varmasti halvemmaksi, kun oikeudessa asian käsitteleminen. Koskaan ei voi olla ennakkoon täysin varma, minkälaisen kannan käräjäoikeus ottaa asiaan.

Aina voidaan antaa hinnanalennusta tai muu hyvitys, mutta jos kaupanpurkuun päädytään, voi myyjä vaatia tuotteen takaisin ja ostajalla on velvolisuus toimittaa se myyjälle.

Tuotteen täytyy olla kaupanpurussa siinä kunnossa, kun se on ollut kauppaa tehdessä. Jos näin ei ole on myyjällä oikeus vaatia hyvitystä siitä.

Tässä on otteita kauppalaista, tämän sivun alalaidassa on linkki kauppalakiin.

Kauppalain 4. luku on Tavaran ominaisuudet

Sopimuksenmukaisuus
17 § Tavaran on lajiltaan, määrältään, laadultaan, muilta ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun.

Jos muusta ei voida katsoa sovitun, tavaran tulee:

1) soveltua tarkoitukseen, johon sellaisia tavaroita yleensä käytetään;

2) soveltua siihen erityiseen tarkoitukseen, johon tavaraa oli tarkoitus käyttää, jos myyjän on kaupantekohetkellä täytynyt olla selvillä tästä tarkoituksesta ja ostajalla on ollut perusteltua aihetta luottaa myyjän asiantuntemukseen ja arviointiin;

3) vastata ominaisuuksiltaan sitä, mihin myyjä on viitannut esittämällä näytteen tai mallin; sekä

4) olla pakattu tavanmukaisella tai muuten sopivalla tavalla, jos pakkaus on tarpeen tavaran säilyttämiseksi tai suojaamiseksi.

Jos tavara poikkeaa siitä, mitä 1 tai 2 momentissa säädetään, siinä on virhe.

Tiedot tavarasta
18 § Tavarassa on myös virhe, jos se ei vastaa niitä tietoja, jotka myyjä on antanut tavaran ominaisuuksista tai käytöstä tavaraa markkinoitaessa tai muuten ennen kaupantekoa ja joiden voidaan olettaa vaikuttaneen kauppaan.

Tavarassa on myös virhe, jos se ei vastaa niitä tietoja, joita joku muu kuin myyjä, aikaisemmassa myyntiportaassa tai myyjän lukuun, on ennen kaupantekoa tavaraa markkinoitaessa antanut sen ominaisuuksista tai käytöstä ja joiden voidaan olettaa vaikuttaneen kauppaan. Tavaran ei kuitenkaan katsota olevan virheellinen, jos myyjä ei ollut eikä hänen olisi pitänytkään olla selvillä näistä tiedoista.

Tämän pykälän 1 ja 2 momentin säännöksiä ei sovelleta, jos tiedot on ajoissa selkeällä tavalla oikaistu.

Sellaisena kuin se on -ehto
19 § Jos tavara on myyty ”sellaisena kuin se on” tai samankaltaista yleistä varaumaa käyttäen, siinä katsotaan kuitenkin olevan virhe, jos:

1) tavara ei vastaa niitä tietoja, jotka myyjä on ennen kaupantekoa antanut sen ominaisuuksista tai käytöstä ja joiden voidaan olettaa vaikuttaneen kauppaan;

2) myyjä on ennen kaupantekoa laiminlyönyt antaa ostajalle tiedon sellaisesta tavaran ominaisuuksia tai käyttöä koskevasta olennaisesta seikasta, josta hänen täytyy olettaa tienneen ja josta ostaja perustellusti saattoi olettaa saavansa tiedon, ja laiminlyönnin voidaan olettaa vaikuttaneen kauppaan; tai

3) tavara on olennaisesti huonommassa kunnossa kuin ostajalla sen hinta ja muut olosuhteet huomioon ottaen on ollut perusteltua aihetta edellyttää.

Kun käytetty tavara on myyty huutokaupalla, se katsotaan myydyksi ”sellaisena kuin se on”. Sovellettaessa 1 momentin 3 kohdan säännöstä on tällöin otettava huomioon huutokaupan aloitushinta.

Tavaran tarkastus ennen kauppaa
20 § Ostaja ei saa virheenä vedota seikkaan, josta hänen täytyy olettaa tienneen kauppaa tehtäessä.

Jos ostaja on ennen kaupantekoa tarkastanut tavaran tai ilman hyväksyttävää syytä laiminlyönyt noudattaa myyjän kehotusta tarkastaa se, hän ei saa virheenä vedota seikkaan, joka hänen olisi pitänyt tarkastuksessa havaita, ellei myyjä ole menetellyt kunnianvastaisesti ja arvottomasti.

Mitä 2 momentissa säädetään, sovelletaan myös, kun ostajalla on ennen kaupantekoa ollut tilaisuus tarkastaa tavaraa koskeva näyte ja virhe koskee ominaisuutta, joka olisi ilmennyt näytteestä.

Virheellisyyden määräävä ajankohta
21 § Tavaran virheellisyyttä on arvioitava sen perusteella, millainen tavara on ominaisuuksiltaan vaaranvastuun siirtyessä ostajalle. Myyjä vastaa virheestä, joka tavarassa on ollut tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin.

Jos tavara huononee vaaranvastuun siirryttyä ostajalle, tavarassa katsotaan olevan virhe, jos huononeminen johtuu myyjän sopimusrikkomuksesta. Sama on voimassa, jos myyjä on antamalla takuun tai vastaavanlaisen sitoumuksen ottanut vastatakseen tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan ja huononeminen koskee sitoumuksen piiriin kuuluvaa ominaisuutta.

Kauppalain 6. luku on tavaran virheen seuraamukset

Ostajan oikeudet
30 § Jos tavarassa on virhe eikä se johdu ostajasta tai ostajan puolella olevasta seikasta, ostaja saa tämän luvun säännösten mukaisesti vaatia virheen korjaamista, uutta toimitusta tai hinnanalennusta taikka purkaa kaupan sekä lisäksi vaatia vahingonkorvausta. Hän saa myös 42 §:n mukaisesti pidättyä kauppahinnan maksamisesta.
Tavaran tarkastus luovutuksen jälkeen
31 § Kun tavara on luovutettu, ostajan on tarkastettava se hyvän tavan mukaisesti niin pian kuin olosuhteet sen sallivat.

Jos käy ilmi, että tavara tullaan kuljettamaan luovutuspaikkakunnalta, ostaja saa lykätä tarkastusta, kunnes tavara on tullut perille.

Jos ostaja tavaran ollessa matkalla määrää sille uuden määräpaikan tai lähettää tavaran edelleen ilman, että hänellä on kohtuullista tilaisuutta sen tarkastamiseen, ja jos myyjä kaupantekohetkellä tiesi tai hänen olisi pitänyt tietää, että tavaran määräpaikka mahdollisesti muuttuu tai että tavara mahdollisesti lähetetään edelleen, ostaja saa lykätä tavaran tarkastusta, kunnes se on tullut perille uudelle määräpaikkakunnalle.

Reklamaatio
32 § Ostaja ei saa vedota tavaran virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän on havainnut virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita (reklamaatio).
33 § Ostaja saa 31 ja 32 §:n säännösten estämättä vedota tavaran virheeseen, jos myyjä on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti.
Virheen korjaaminen ja uusi toimitus
34 §

Ostajalla on oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen ilman että ostajalle aiheutuu siitä kustannuksia, jos virhe voidaan korjata ilman, että myyjälle aiheutuu kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa. Myyjä saa virheen korjaamisen sijasta 36 §:n mukaisesti uusia toimituksen.

Ostajalla on oikeus vaatia uutta toimitusta, jos sopimusrikkomuksella on hänelle olennainen merkitys ja myyjä käsitti tämän tai hänen olisi pitänyt se käsittää. Ostajalla ei kuitenkaan ole tällaista oikeutta, jos on olemassa 23 §:ssä tarkoitettu este tai epäsuhde. Ostajalla ei myöskään ole oikeutta vaatia uutta toimitusta, jos kaupan kohteena on tavara, joka oli olemassa kaupantekohetkellä ja jota, ottaen huomioon tavaran ominaisuudet sekä sen mitä sopijapuolten on oletettava edellyttäneen, ei voida korvata muulla tavaralla.

Jos myyjä ei täytä velvollisuuttaan korjata virhe, ostajalla on oikeus saada korvaus virheen korjaamisen edellyttämistä kohtuullisista kustannuksista.

35 § Ostaja ei saa vaatia virheen korjaamista tai uutta toimitusta, ellei hän ilmoita vaatimuksestaan myyjälle samalla kun hän reklamoi tai kohtuullisessa ajassa sen jälkeen. Ostajan laiminlyönnillä ei kuitenkaan ole tällaista vaikutusta, jos myyjä on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti.
36 § Vaikka ostaja ei vaatisi virheen korjaamista tai uutta toimitusta, myyjä saa omalla kustannuksellaan korjata virheen tai uusia toimituksen, jos se on mahdollista aiheuttamatta ostajalle olennaista haittaa ja ilman vaaraa siitä, ettei ostaja saa myyjältä korvausta hänelle aiheutuvista kustannuksista.

Myyjä ei saa vedota siihen, että hänelle ei ole annettu tilaisuutta 1 momentissa tarkoitettuun virheen korjaamiseen tai uuteen toimitukseen, jos ostaja on korjauttanut virheen eikä olosuhteet huomioon ottaen voida kohtuudella edellyttää, että ostaja olisi jäänyt odottamaan oikaisua myyjän puolelta.

Hinnanalennus ja kaupan purku
37 §

Jollei virheen korjaaminen tai uusi toimitus tule kysymykseen taikka jollei sitä suoriteta kohtuullisessa ajassa reklamaatiosta, ostaja saa vaatia 38 §:n mukaisesti laskettavaa hinnanalennusta tai purkaa kaupan 39 §:n mukaisesti.

Ostajalla ei kuitenkaan ole oikeutta hinnanalennukseen, kun tavara on ostettu käytettynä huutokaupasta.

38 § Ostajan vaatiessa hinnanalennusta se lasketaan niin, että alennetun ja sopimuksen mukaisen hinnan välinen suhde vastaa virheellisen ja sopimuksen mukaisen tavaran arvon välistä suhdetta luovutusajankohtana.
39 § Ostaja saa virheen vuoksi purkaa kaupan, jos sopimusrikkomuksella on hänelle olennainen merkitys ja myyjä käsitti tämän tai hänen olisi pitänyt se käsittää.

Ostaja ei saa virheen vuoksi purkaa kauppaa, ellei hän ilmoita purkamisesta myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän on havainnut virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita, taikka sen ajan päättymisestä, joka myyjällä saattaa 37 §:n mukaan olla käytettävissään virheen korjaamista tai uutta toimitusta varten. Ostajan laiminlyönnillä ei kuitenkaan ole tällaista vaikutusta, jos myyjä on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvo

Vahingonkorvaus
40 § Ostajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii tavaran virheen vuoksi, jollei myyjä osoita, että virheettömän tavaran luovuttamiselle on ollut 27 §:n 1 tai 2 momentissa tarkoitettu este. Jos virheettömän tavaran luovuttamiselle on este, on 28 §:n säännöksiä myyjän velvollisuudesta ilmoittaa sopimuksen täyttämistä kohdanneesta esteestä sovellettava vastaavasti.

Tämän pykälän 1 momentin mukaan ei korvata sellaista välillistä vahinkoa, jota tarkoitetaan 67 §:ssä.

Ostajalla on aina oikeus korvaukseen, jos virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta myyjän puolella tai jos tavara kaupantekohetkellä poikkesi siitä, mihin myyjä on erityisesti sitoutunut.

Kauppalain 12. luku on Yhteisiä säännöksiä kaupan purusta ja uudesta toimituksesta

Purun ja uuden toimituksen vaikutukset
64 § Jos kauppa puretaan, lakkaavat myyjän velvollisuus luovuttaa tavaran hallinta sekä ostajan velvollisuus maksaa kauppahinta ja myötävaikuttaa kauppaan.

Sikäli kuin sopimus on täytetty, kumpikin sopijapuoli saa vaatia, että vastapuoli palauttaa sen, mitä hän on vastaanottanut. Sopijapuoli saa tällöin pidättyä täyttämästä omaa palautusvelvollisuuttaan, kunnes vastapuoli täyttää oman vastaavan velvollisuutensa sekä maksaa vahingonkorvauksen ja koron, jonka tämä on velvollinen suorittamaan, tai asettaa hyväksyttävän vakuuden niiden maksamisesta.

Jos myyjän on määrä uusia toimitus, ostaja saa olla palauttamatta vastaanottamaansa tavaraa, kunnes uusi toimitus tapahtuu.

65 §

Jos kauppa puretaan, ostajan on luovutettava myyjälle tavarasta saamansa tuotto sekä maksettava kohtuullinen korvaus, mikäli hänellä on ollut tavarasta muuta hyötyä.

Jos myyjän on maksettava kauppahinta takaisin, hänen on maksettava sille korkolain (633/82) 3 §:n 2 momentin mukaisesti korkoa siitä päivästä lukien, jona hän vastaanotti maksun.

Kaupan purkua ja uutta toimitusta koskevan oikeuden menettäminen
66 § Ostaja saa purkaa kaupan tai vaatia uutta toimitusta vain, jos hän voi palauttaa tavaran olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä.

Ostaja ei kuitenkaan menetä purkuoikeuttaan eikä oikeuttaan vaatia uutta toimitusta, jos:

1) tavara on tuhoutunut, kadonnut, huonontunut tai vähentynyt omien ominaisuuksiensa tai muun sellaisen seikan vuoksi, joka ei johdu ostajasta;

2) tavara on tuhoutunut, huonontunut tai vähentynyt sellaisen toimenpiteen vuoksi, joka on ollut välttämätön tavaran virheettömyyden tarkastamiseksi;

3) tavara on kokonaan tai osittain myyty edelleen tavanomaisessa järjestyksessä taikka ostaja on käyttänyt sitä edellytettyyn tarkoitukseen ennen kuin hän havaitsi sen virheen, jonka perusteella hän haluaa purkaa kaupan tai vaatia uutta toimitusta, ja ennen kuin hänen olisi pitänytkään sitä havaita; tai

4) kauppa puretaan oikeudellisen virheen vuoksi ja ostaja on lain mukaan menettänyt tavaran tai luopunut siitä.

Ostaja ei myöskään menetä purkuoikeuttaan eikä oikeuttaan vaatia uutta toimitusta, jos hän korvaa myyjälle tavaran huonontumisesta tai vähentymisestä johtuneen arvonalennuksen.

Kauppalain 13. luku on Vahingonkorvauksen määrä

Välitön ja välillinen vahinko
67 § Sopimusrikkomuksen vuoksi suoritettava vahingonkorvaus käsittää korvauksen kuluista, hinnanerosta, saamatta jääneestä voitosta sekä muusta välittömästä tai välillisestä vahingosta, joka sopimusrikkomuksesta on aiheutunut.

Välillisenä vahinkona pidetään:

1) vahinkoa, joka johtuu tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä;

2) muuta vahinkoa, joka johtuu siitä, ettei tavaraa voida käyttää tarkoitetulla tavalla;

3) voittoa, joka on jäänyt saamatta sen vuoksi, että sopimus sivullisen kanssa on rauennut tai jäänyt täyttämättä oikein;

4) vahinkoa, joka johtuu muun omaisuuden kuin myydyn tavaran vahingoittumisesta; sekä

5) muuta saman kaltaista, vaikeasti ennakoitavaa vahinkoa.

Välillisenä vahinkona ei kuitenkaan pidetä sellaista vahinkoa, joka vahingon kärsineelle sopijapuolelle on aiheutunut muun kuin 2 momentissa tarkoitetun vahingon rajoittamisesta.

Hinnanero
68 §

Jos kauppa on purettu ja ostaja on tehnyt kateoston tai myyjä myynyt tavaran uudelleen ja toimenpide on suoritettu huolella sekä kohtuullisessa ajassa kaupan purkamisesta, hinnanero lasketaan sopimuksen mukaisen hinnan ja kateostossa tai -myynnissä maksetun hinnan perusteella.

69 § Jos kauppa on purettu eikä 68 §:n mukaista kateostoa tai -myyntiä ole tehty ja jos sopimuksessa tarkoitetulle tavaralle on olemassa käypä hinta, hinnanero lasketaan sopimuksen mukaisen hinnan ja purkuajankohdan mukaisen käyvän hinnan perusteella.

Käypä hinta määräytyy sen mukaan, mikä on sellaisen tavaran hintataso sillä paikkakunnalla, missä tavaran luovutuksen olisi pitänyt tapahtua.

Vahingon rajoittaminen ja vahingonkorvauksen alentaminen
70 § Vahinkoa kärsivän sopijapuolen on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos hän laiminlyö tämän, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta.

Vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon vahingonkorvausvelvollisen sopijapuolen mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

Kirjoituksessa käytetyt lähteet:

http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/kaytetyn-tavaran-virhe/
http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/korjaaminen/
http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/hinnanalennus-ja-kaupan-purku/
http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/vahingonkorvaus/
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1987/19870355#L9